Tukea ikääntyvälle
Tarjoamme yksilöllistä arjen valmennusta ja käytännön tukea tilanteisiin, joissa ikääntyvän toimintakyky muuttuu ja arki alkaa vaatia uudenlaista huomiota. Olemme tukena, kun haluat varmistaa turvallisen, sujuvan ja mahdollisimman laadukkaan arjen myös muuttuvissa elämäntilanteissa. Arjen asiantuntijavalmentajamme sosionomi AMK auttaa selkeyttämään kokonaisuutta ja löytämään ratkaisuja, jotka toimivat käytännössä. Tuemme erilaisten palveluiden ja etuuksien hahmottamisessa sekä asioinnissa viranomaisten ja Kelan kanssa, jotta arjen järjestelyt eivät jää yksin ikääntyvän tai hänen läheisensä vastuulle. Tavoitteena on, että sekä sinä että läheisesi voitte kokea enemmän varmuutta, turvaa ja sujuvuutta arjessa.
- Kaikki asiakkaalta saamamme tieto on luottamuksellista emmekä luovuta mitään tietoa eteenpäin ellemme asiakkaan kanssa toisin sovi osana palveluprosessia.
- Emme kokoa asiakkaasta tietoa ja mahdollinen tapaamisen koonti tai kirjallinen yhteenveto tehdään yhdessä asiakkaan kanssa, ja se on asiakkaan omaisuutta.
- Meille ei jää asiakkaasta kirjauksia palvelun päätyttyä.
Yksittäisen tapaamisen peruutusehdot:
- Yli 48 tuntia ennen sovittua aikaa: ei veloitusta
- 24–48 tuntia ennen sovittua aikaa: 50 % varauksen hinnasta
- Alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa: 100 % varauksen hinnasta
- Jos tapaaminen ei toteudu asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. ei saavu paikalle tai ei tavoitettavissa): 100 % varauksen hinnasta
Ajan siirto mahdollista peruutusehtojen mukaisesti.
Perhepalveluklinikka Satakielen palvelut ovat matalan kynnyksen valmennusta ja tukea arjen haasteisiin. Valmennus selkeyttää ja helpottaa arkea ja siihen liittyviä haasteita käytännönläheisin keinoin. Sinun ei tarvitse valmistautua, tietää oikeita termejä tai ymmärtää seuraavia askelia etukäteen. Me autamme jäsentämään tilanteesi, löytämään olennaisen ja kartoittamaan konkreettiset seuraavat askeleet yhdessä.
- Kaikki asiakkaalta saamamme tieto on luottamuksellista emmekä luovuta mitään tietoa eteenpäin ellemme asiakkaan kanssa toisin sovi osana palveluprosessia.
- Emme kokoa asiakkaasta tietoa ja mahdollinen tapaamisen koonti tai kirjallinen yhteenveto tehdään yhdessä asiakkaan kanssa, ja se on asiakkaan omaisuutta.
- Meille ei jää asiakkaasta kirjauksia palvelun päätyttyä.
Yksittäisen tapaamisen peruutusehdot:
- Yli 48 tuntia ennen sovittua aikaa: ei veloitusta
- 24–48 tuntia ennen sovittua aikaa: 50 % varauksen hinnasta
- Alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa: 100 % varauksen hinnasta
- Jos tapaaminen ei toteudu asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. ei saavu paikalle tai ei tavoitettavissa): 100 % varauksen hinnasta
Ajan siirto mahdollista peruutusehtojen mukaisesti.
Kysymykset & vastaukset
Asiakkaiden palautteita
”Kokonaisvaltaista asiakkaiden tilanteet huomioon ottavaa työskentelyä, joustavaa palvelua. Asiakaslähtöistä ja tavoitteisiin tähtäävää työskentelyä.”
”Oli helppo puhua vaikeistakin asioista ja yhdessä pohdittiin ratkaisuja asioihin. Tapaamisista tuli odotettuja arjen keskellä, kun tiesi, että saa puhua vapaasti asioista. Sain vahvistusta vanhempana ja äitinä ilman tuomitsemista. Kun sitten työskentely läheni loppua ja oli aika kokeilla omia siipiä lasten kanssa, tunsin haikeutta siitä, et tapaamiset loppuisi.”
”Itselle on ollut sanomattoman suuri apu siitä, että olet tehnyt yhteistyötä meidän kanssa.”
”Ahkera, ystävällinen ja ammattitaitoinen kohtaaja, joka kuuntelee tarkasti ja tukee perheitä luotettavasti. Rohkaiseva ja luova, huomioi erilaiset näkökulmat sekä toimii selkeästi faktoihin nojaten pitäen samalla hyvät rajat. Työskentelyssä yhdistyvät luottamus, positiivinen asenne ja sopiva huumori.”
”Hyvä tuli. Pro työntekijät”
”Ammattitaitoa. Asiaan paneutumista. Täydellä sydämellä mukana oloa."
”Autatte minua pysymään tolpillani silloin, kun omat ajatukset lähtevät laukalle. Meillä on lause, jonka sanomme aina yhdessä: “Kyllä tästä selvitään.” Se lause kulkee mukanani jokaisessa vaikeassa hetkessä.”
”Työskentely oli minulle merkittävä kokemus. Ennen työskentelyn alkamista tunsin itseni näkymättömäksi ja epävarmaksi siitä, olinko riittävä sellaisena kuin olen. Olin tottunut pitämään kaiken sisälläni niin pitkään, etten enää edes itse ymmärtänyt, mitä tarvitsin tai miten olisin voinut sitä pyytää. Työskentelyn myötä uskalsin ensimmäistä kertaa puhua avoimesti enkä ollut enää yksin.”
”Mieleen painui auttamisen vilpittömyys ja kokonaisuus jossa huomioitiin monta asiaa kerralla.”
”Olen impulsiivinen enkä aina näe nenääni pidemmälle. Toimit minun silmälaseinani – auttoit katsomaan pidemmälle ja selkeämmin. Teet sen sydämestä, eikä siksi, että “se on vain työtä”. Välität aidosti. Näet minussa potentiaalin myös silloin, kun en itse sitä näe.”
”Yksilöllistä, joustavaa ja räätälöity työskentelyä asiakkaan parhaaksi.”
”Ongelmatilanteisiin tartutaan heti ja apua sekä tukea saa joka asiaan.”
”Työskentely ollut tavoitteellista ja tuloksellista. Yhteistyö sujuvaa.”
”Työskentelyssä tärkeintä oli kokemus siitä, että minut oikeasti kuultiin ja nähtiin. Minut nähtiin ihmisenä, ei ongelmana. Se oli minulle käännekohta. Tulin ensimmäistä kertaa aidosti kuulluksi ja aloin nähdä oman arvoni.”
”Haluan kiittää ja kertoa kuinka paljon arvostan. Minulle olette jo kuin arvokas pala historiaa.”
”Joidenkin ihmisten kanssa yhteistyö sujuu erityisen hyvin ja jättää myönteisen vaikutelman myös yhteistyön päätyttyä. Arvostan suuresti yhteistä yhteistyötämme.”
”Sanoit asiat niin kuin ne ovat. Se ei aina ollut helppoa kuulla, mutta juuri se auttoi minua kasvamaan. Et pyri miellyttämään, vaan kohtaat asiat rehellisesti ja suoraan. Sain turvallisen mutta samalla rehellisen tilan kohdata vaikeat asiat, ja se muutti tapani nähdä itseni.”
"Perheen valmennus ei olekaan peikko niinku itse alussa luulin, kun on teidän kaltaisia enkeleitä rinnalla kulkemassa."
”Työskentely vahvisti omaa ääntäni ja lisäsi luottamustani itseeni. Se toi selkeyttä ajatuksiin ja kevensi oloa. Vielä tänäkin päivänä, kannan mukanani sitä muutosta, joka tuellasi sai minut kukoistamaan ja näkemään itseni uudessa valossa.”
”Osaat kohdata perheet kunnioittavasti ja arvostavasti. Jos jatkaisin, siitä tulisi pitkä kirjoitelma.”
”Voin suositella lämpimästi ja sydämestäni, että uskallat heittäytyä prosessiin mukaan ja puhua rohkeasti peloista. Etsikää yhdessä ratkaisua. Niin mekin teimme yhdessä. Välillä itkettiin yhdessä, välillä naurettiin yhdessä. Leikittiin ja välillä oltiin vakavia. Pääset matkalle, joka antaa sulle eväitä ja antaa sulle rohkeutta kokeilla omia siipiä, kun sen aika tulee.”
”Olen hyötynyt työskentelystä paljon. Olen saanut uusia näkökulmia asioihin ja kasvanut ihmisenä. Yhteiset tapaamiset ovat tuoneet minulle lepoa ja rauhaa. Olen onnekas saatuani olla näin ammatillisten ihmisten kanssa.”
”Suoria ja aitoja. Asiat käydään läpi asioina – niitä ei kaunistella eikä huonoja valintoja vain nyökytellä läpi. Jos tilanteessa on ongelma, he sanovat sen ääneen. Se on auttanut minua oppimaan rajoja ja ottamaan vastuuta omasta elämästäni.”
”Suosittelen palvelua kaikille tukea tarvitseville. Saatiin apua nopeasti.”
”Tärkeintä on tämä: tulevaisuus ei enää näytä synkältä. Olen oppinut kanssanne unelmoimaan – ja uskaltanut rakentaa tulevaisuutta, joka on minun näköiseni.”
”Asiallinen, kohtelias työntekijä. Lapsi sanoi että ”se oli paras”."
”Ensin näin valmentajan häiriönä ja kiusana. Sitten näin hyvänä tyyppinä. Sitten kuin ystävänä. Sitten kuin rinnalla kulkijana. Nyt kuin vanhempana ja mallina, jota seurata.”
”Hyödyin erityisesti siitä, että opin tunnistamaan omia tunteitani ja ymmärtämään, mistä ne kumpuavat. Sain myös konkreettisia työkaluja arkeen. Vielä tärkeämpää oli kuitenkin kokemus siitä, etten ole yksin omien ajatusteni ja tunteideni kanssa.”
”Jos aluksi olisi joku sanonut, että loppu vaiheessa sanon, että haluisin käyntien jatkuvan, en olisi uskonut. Mutta niin siinä kävi.”
”Työskentelitte kanssamme pitkään ja en varmasti ollut helpoimmasta päästä asiakkaana. Alkuun olin todella kielteinen ja negatiivinen työskentelystä ja en olisi halunnut valmennusta mukaan perheeseeni. Pelkäsin, että saan arvostelua äitiydestä, kuten muualta olin siihen asti saanut. Kerta kerran jälkeen kuitenkin maanläheinen lähestyminen ja kuunteleminen ja ymmärtäminen sai mut pikkuhiljaa luottamaan ei niinkään alkuun prosessiin vaan teihin.”
”Minulle verrattavissa ensihoitajiin. Kun soitan ja sanon, että nyt on hätä – ollaan jo paikalla auttamassa. Hätä ei aina tarkoita suurta kriisiä. Se voi olla arkinen asia, laskut, vaikea aikuistumiseen liittyvä tilanne tai jokin pieni asia, joka tuntuu sillä hetkellä liian suurelta. Minut otetaan aina vakavasti, oli asia pieni tai suuri.”
”Olen onnellinen siitä, että kohtasin näin mahtavia työntekijöitä, jotka todella osaavat arvostaa asiakkaita ja kunnioittaa heidän päätöksiä. Ovat iso osa kokonaisuutta juuri oikeassa ammatissaan. Ihan mahtavia ammattilaisia. Kiitos teille!”
”Rauhassa ja ennakkoluulottomasti tutustuminen. Kohtaaminen ihmisenä eikä välitöntä leimaamista.”
”Kiitos kaikesta, arvostan sinua todella. Arvostan jokaista hetkeä, jonka olet kulkenut rinnalla.”
”Työntekijä mukava ja inhimillinen, luotettava. Uskon että nuorenikin tykkäsi.”
”Luotettavaa, kokonaisvaltaista ja yksilöllistä palvelua. Kiitos!”
”Olen saavuttanut paljon tukenne avulla. Olen oppinut löytämään elämääni aitoja, oikeita ihmisiä. Olen selvinnyt isoista asioista.”
Ensimmäinen askel ei vaadi suurta päätöstä
Maksuton testikäynti antaa mahdollisuuden pysähtyä hetkeksi ja tunnustella, miltä kohtaaminen tuntuu. Meille on tärkeää, että kohtaaminen on turvallinen, lämmin ja sinun tarpeistasi lähtevä.